سياسيتنا
الشحن والتوصيل :
- داخل مدينة مكة خلال 24 ساعة
- حيثما كنت في داخل مملكتنا الحبيبة يصل إليك فلفل مكة برسوم شحن مميزة.
- لمزيد من الاستفسار بخصوص أسعار شحنتكم والسعر التقريبي له، نرجوا منكم مراسلتنا على الواتساب لدينا وسنخدمكم في أقرب وقت.
- لا نتحمل أي مسؤولية التلف الناتج من شركات الشحن.
- أي تأخر في تسليم الشحنة بسبب الناقل يعتبر خارج مسؤوليتنا.
سياسة الاستبدال والاسترجاع :
في حال وجود أي ملاحظات على الطلب، يرجى إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام الشحنة عبر وسائل التواصل المتاحة مع إرفاق رقم الفاتورة.
•نود التنويه إلى أن منتجاتنا غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع .
سياسة عدم استلام الطلب من شركة الشحن :
في حال عدم استلام العميل للشحنة من شركة الشحن لأي سبب كان، يتحمل العميل كافة تكاليف إعادة الشحنة إلى متجر فلفل مكة، وفقًا لما يلي:
1.في حال إبلاغنا خلال 3 أيام من وصول الشحنة إلى مدينة العميل و عدم الاستلام بسبب ظرف طارئ، سيتم خصم:
•تكلفة الشحن الأصلية
•رسوم الشحنة المرتجعه إلى المتحر (15 ريال).
•رسوم تجهيز الطلب (5 ريال)
وسيتم تحويل قيمة المشتريات إلى حساب العميل بعد استلام الشحنة المرتجعة.
2.في حال عدم الاستلام وعدم التواصل خلال 3 أيام من تاريخ وصل الشحنة إلى مدينة العميل وفي هذه الحالة يخلي متجر فلفل مكة مسؤوليته بسبب التأخير في إستلام الطلب ، ولا يمكن استرجاع المبلغ أو إعادة شحن الطلب .
3.بعد مرور شهر من تاريخ الطلب، لا يمكن استرجاع المبلغ أو إعادة شحن الطلب.
مسؤولية استلام المنتج وتخزينه :
بعد تسليم الشحنة إلى العميل أو إلى شركة الشحن، تقع مسؤولية استلام المنتج في الوقت المناسب والتأكد من حالته على عاتق العميل.
يُرجى العلم أن سوء التخزين أو التأخير في الاستلام قد يؤدي إلى تلف المنتج، وفي هذه الحالة لا يتحمل متجر فلفل مكة أي مسؤولية .
نوصي بشدة بالتواصل مع شركة الشحن فور وصول الشحنة واستلامها في أسرع وقت ممكن للحفاظ على جودة المنتج .
سياسة الخصوصية :
- في حال التسجيل أو الشراء فإننا سوف نستخدم المعلومات مثل الأسماء، العناوين، أرقام الهاتف وعناوين البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك فقط للرد على الاستفسارات، أو لأنشطة تسويقية محددة.
- لا نتحمل مسؤولية أي منتجات ينتج عنها استخدام يخالف القوانين المحلية والسلطات في أي بلد، ويتحمل المستخدم كافة المسؤولية والتبعات لها.